「パソコンがウイルスに感染しています」は本当？ 感染していません。画面が出ているだけです

インターネットを見ていると、突然これが出ます。

警告音が鳴り、画面いっぱいに広がって、閉じられなくなります。

結論から書きます。

🔴 感染していません

情報処理推進機構の説明です。

画面が表示されただけであれば、パソコンは「コンピュータウイルス」には感染しておらず、「偽セキュリティ警告画面」を閉じるだけで問題ありません。

（情報処理推進機構「偽セキュリティ警告（サポート詐欺）対策特集ページ」）

ウェブサイトが、そういう画面を表示しているだけです。 広告の枠から誘導されることが多いとされています。

閉じ方も書かれています。

画面を閉じるには、ESCキーを長押しして「閉じるボタン」を出現させ、ブラウザを閉じます

タブレットなら「任意の場所をロングタップすると画面中央上部に×マークが表示され、これをタップして閉じる」とされています。警察庁も同じ方法を案内しています。

被害が起きるのは、電話をかけたあとです

機構がまとめている手口の流れです。

（情報処理推進機構「サポート詐欺レポート」をもとに作成）

②の前で止まれば、何も起きません。 逆に言えば、②を越えると一気に進みます。

同レポートには、こんな手口も記録されています。

「番号が違う、エラーが出ている」等の理由で、後日返金があるという根拠のない説明をして、もう一度購入してくるように言われ、これを繰り返す

遠隔操作中にAmazonで5万円のギフト券を購入され、ギフトコードを送信された（被害者は気付かず）

警察庁も支払手段を挙げています。「クレジットカード決済や各種ギフトカード、コンビニ決済、電子マネー等」（警察庁「サポート詐欺対策」）。

正規のサポートが、コンビニでプリペイドカードを買ってくるよう指示することはありません。

相談は、いま過去最多です

情報処理推進機構の安心相談窓口に寄せられた「ウイルス検出の偽警告」の相談件数です。

（情報処理推進機構「相談状況［2026年第2四半期］」・2026年7月22日公表。前四半期から約23.7%増）

減っていません。 機構はレポートのまとめで「相談件数は今後も同水準で続くと思われる」「被害者をだますための手口も変化し続けると考えられる」としています。

金額は上がっています

国民生活センターが2022年2月24日に公表した資料に、契約金額の推移があります。

（国民生活センター）

5年で約6倍です。同資料は「60歳以上の消費者が契約当事者となる相談が増加中」とも指摘しています。

支払手段も変わっています。プリペイド型電子マネーが2020年度2,346件から2021年度（12月31日まで）1,821件で急増する一方、クレジットカードは1,112件から428件へ減っています。

電話をかけてしまったら

⚠️ 「返金します」という連絡が来ても、応じないでください。 機構のレポートには、返金を口実にもう一度購入させる手口が記録されています。一度払った相手から、もう一度取られる形です。

相談先

情報処理推進機構 セキュリティセンター 安心相談窓口 電話 03-5978-7509

警察庁もこの窓口を案内しています。画面の閉じ方が分からないときも、ここに聞けます。 画面に出ている番号ではありません。

消費生活の相談は 188（消費者ホットライン）です。

まとめ

• 🔴 画面が出ただけなら、感染していません。情報処理推進機構が明言しています
• やることは画面を閉じるだけ。ESCキーの長押しで閉じられます
• 🔴 ウイルス対策ソフトでは防げません。 そもそもウイルスではないからです
• 被害が起きるのは電話をかけたあと。遠隔操作→サポート料金の請求→プリペイドカードの購入、という順です
• 正規のサポートが、コンビニでプリペイドカードを買わせることはありません
• 相談件数は2026年4〜6月で1,428件。集計範囲では過去最多です
• 平均契約金額は2016年度23,722円→2021年度141,665円。60歳以上の相談が増加（国民生活センター）
• ⚠️ 「返金します」は、もう一度買わせる口実として使われています
• 閉じ方が分からないときは、画面の番号ではなく03-5978-7509（情報処理推進機構）へ

同じ「不安をあおって急がせる」形の勧誘は「今すぐ外壁塗装が必要です」は本当？にもあります。電子マネーやギフト券で支払わせる手口はSNS型投資詐欺の記事でも扱っています。契約前の共通の確認手順は営業されたら確認する10項目にまとめています。